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銀行卡發(fā)卡機構未履行客戶身份識別義務,導致匿名、假名賬戶開立的,要按反洗錢法予以處罰,造成客戶資金損失的,要依法承擔責任。
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如果銀行卡章程或者協(xié)議中有關于免除或者限制其責任的條款,銀行應當履行提示和說明義務,而且對一些特別需要注意的事項上面,預留特別提醒和簽字的頁面,盡到完全的提示義務。
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《銀行卡業(yè)務管理辦法》規(guī)定,持卡人享有發(fā)卡銀行對其銀行卡承諾的各項服務的權利,有權監(jiān)督服務質(zhì)量并對不符合服務質(zhì)量的進行投訴。
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