填空題

與乘客交談時(shí),行為規(guī)范,言辭周到做到()做到有禮有節(jié),必要時(shí)與行調(diào)或車(chē)站安保人員聯(lián)系,確保列車(chē)正常運(yùn)行。受到誤解與委屈時(shí)在退勤后向()人或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反映。

答案: 罵不還口、打不還手;班組負(fù)責(zé)。
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行車(chē)組織工作必須堅(jiān)持()、()、()、()的原則。

答案: 安全第一;集中領(lǐng)導(dǎo);統(tǒng)一指揮;逐級(jí)負(fù)責(zé)。
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