判斷題

新員工上崗培訓是酒店塑造合格員工的最佳時機。（）

答案：正確

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客人損壞物品賠償后，服務員須填寫“損壞物品登記表”上交酒店倉庫進行登記。（）

答案：錯誤

個性化服務就是根據(jù)不同客人的需求和特點提供有針對性的服務。（）

答案：正確