判斷題

客房服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人生病應(yīng)即上報(bào),并主動(dòng)拿藥給客人服用。()

答案: 錯(cuò)誤
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在人際溝通過程中35%信息來自于身體語言。()

答案: 錯(cuò)誤
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