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在客房內(nèi)聽到電話響,應主動幫客人接聽電話。
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四、五星級飯店的員工培訓工作應做到定期化、制度化和系統(tǒng)化。
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我國飯店在同時使用兩種語言文字的標識時,應注意遵守“漢字在前在上,其他文字在后在下”的基本原則。
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