判斷題

整理住客房應(yīng)先做衛(wèi)生間，以避免客人突然回來或有訪客帶來的不便和尷尬。

答案：錯誤

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客用電梯的清潔一般安排在早、晚、深夜三個時間進(jìn)行。

答案：正確

旅游飯店星級的劃分與評定（GB/T14308---2010）對總機(jī)服務(wù)的要求是：在正常情況下，電話鈴響10秒鐘內(nèi)應(yīng)答。

答案：正確