單項選擇題

（）是要促使人們改變原有的態(tài)度和行為并消除那些支持這些態(tài)度和行為的因素，輸給他們一些新觀念。

A.解凍
B.改變
C.固結
D.維持

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單項選擇題

美國心理學家赫茲伯格通過調(diào)查員工特別滿意和特別不滿意的狀況提出的理論是（）

A.公平理論
B.強化理論
C.需要層次理論
D.雙因素理論

單項選擇題

個人目標與組織目標若能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會趨向統(tǒng)一，從而實現(xiàn)組織目標的效率就會越高效果就會越好。這體現(xiàn)了領導過程中的（）

A.指明目標原則
B.協(xié)調(diào)目標原則
C.直接管理原則
D.激勵原則