問答題

【簡答題】客戶關系管理具有哪些特點

答案：

⑴客戶關系管理是一種經營理念
⑵客戶關系管理師一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制
⑶客戶關系管理包含一整套解決方案

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【簡答題】企業(yè)在構建學習的知識網絡時，內部學習的主導方式和外部學習的主要方式各是什么

答案：內部學習的主導方式是行為學習，而不是常規(guī)學習。
外部學習的方式
①向戰(zhàn)略伙伴學習
②向競爭...

【簡答題】簡述人力資源管理中工作分析的作用

答案：

作用：⑴人力資源規(guī)劃方面
⑵員工的招聘與選拔方面
⑶績效評估方面
⑸合理確定工資報酬方面
⑹員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面