問答題

【論述題】2007年2月12日，某客戶因急于用款，持一張密碼忘記的存折和牡丹卡掛失申請(qǐng)書（掛失已滿20天，未補(bǔ)卡，卡片未到期）來工行網(wǎng)點(diǎn)辦理牡丹卡現(xiàn)金支取和密碼掛失、銷戶手續(xù)，并要求留存存折明細(xì)，柜員應(yīng)如何處理？

答案：（1）如果存折余額為300元（含）以下，應(yīng)按小額賬戶處理，當(dāng)日重置密碼，當(dāng)日銷戶；如果存折余額在300元以上，應(yīng)為其辦理...

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【論述題】某客戶持已到期金額為100萬元的單位定期存款證實(shí)書來開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理定期存款支取轉(zhuǎn)款手續(xù)，柜員接到存款證實(shí)書后，將定期存款證實(shí)書作為借方憑證，為客戶辦理支取交易，提取現(xiàn)金20萬元，其余全部轉(zhuǎn)入該客戶在本網(wǎng)點(diǎn)開立的臨時(shí)賬戶。因客戶未帶手提包，為了安全，直接將20萬元的現(xiàn)金存入商務(wù)卡。分析：上述業(yè)務(wù)處理是否正確？為什么？請(qǐng)描述單位定期存款的支取流程。

答案：不正確。
（1）單位定期存款到期支取只能以轉(zhuǎn)帳方式轉(zhuǎn)入其基本賬戶，不得將定期存款用于結(jié)算或提取現(xiàn)金。

【論述題】一個(gè)人客戶來工行咨詢外幣通知存款，某柜員對(duì)客戶作如下解釋：外幣通知存款分有一天通知存款和七天通知存款兩個(gè)品種，存入方式有現(xiàn)金存入和轉(zhuǎn)賬存入兩種，最低起存金額為1000美元或等值外幣，每筆最低支取金額為1000美元或等值外幣。外幣通知存款可一次或分次存入，可一次或分次支取，如果分次支取，對(duì)存款留存部分按留存金額、原起存日期、原約定通知存款品種進(jìn)行計(jì)息，存取方便，工行轄屬網(wǎng)點(diǎn)均可辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。該柜員的解釋對(duì)嗎，錯(cuò)在哪里？

答案：不對(duì)。
（1）個(gè)人外幣通知存款只有七天通知存款一個(gè)品種；
（2）個(gè)人通知存款起存金額為5000美元或...