A.突發(fā)性B.可預(yù)知性C.群體性D.破壞性
A、客戶突發(fā)疾病 B、客戶人身傷害 C、營業(yè)網(wǎng)點擠兌 D、重大失實信息傳播
A.危機具有公共性,影響范圍廣泛 B.危機的處理需要多個部門相互配合 C."危機需要大眾參與" D.指揮系統(tǒng)可以保證統(tǒng)一指揮、果斷決策