單項(xiàng)選擇題

飯店企業(yè)文化認(rèn)知的最低階段是（）

A、混亂階段
B、實(shí)踐階段
C、片面階段
D、省悟階段

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單項(xiàng)選擇題

"CDV”是指（）

A、顧客投訴
B、顧客滿意
C、顧客價(jià)值
D、顧客成本

單項(xiàng)選擇題

最早的跨國(guó)集團(tuán)是1902年成立的（）

A、假日飯店集團(tuán)
B、里茲發(fā)展公司
C、洲際飯店集團(tuán)
D、希爾頓飯店集團(tuán)