問答題

【簡答題】住店賓客遺失客房鑰匙怎么辦？

答案：當前廳接待員得知客人丟失房卡鑰匙時，首先要弄清楚客人是否繼續(xù)入住該房間，還是即將退房，如客人是繼續(xù)入住該房要馬上用貴賓甲...

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【簡答題】遇到有人要求查詢住店賓客有關情況時怎么辦？

答案：前臺問迅員應禮貌接待，了解來人所需查詢事項，在不涉及住店賓客隱私的范圍內予以回答，如是公安機關的執(zhí)行任務查詢，則應請其出...

【簡答題】如何應對前來住宿的酒店“黑名單”上的人？

答案：酒店“黑名單”上的人主要包括曾經在酒店住宿，發(fā)生了一些不軌的行為（如在住店期間有偷盜行為，使用假...