問答題

【簡答題】為什么要做好訂房客人抵店前的準備？

答案：

為了縮短訂房客人辦理入住登記時間和提供針對性服務(wù)。

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【簡答題】收銀員在收款過程中的注意事項？

答案： ①收銀員對錢幣的辨認一定要準確以免造成誤會，引起客人的投訴；
②收款時一定注意唱收唱付；③特別注意&ldquo...

【簡答題】飯店開展訂房業(yè)務(wù)的主要任務(wù)？

答案：

其任務(wù)可概括為確認預(yù)定記錄，儲存預(yù)定資料，預(yù)定的變更、取消和完成抵店前準備工作四個方面。