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問答題
【簡答題】賓客入住登記的表格要滿足什么條件？
答案：
①國家法律所規(guī)定的登記項目；
②飯店的運行與管理所需要的登記項目。
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問答題
【簡答題】前廳部商務(wù)中心主要提供哪些服務(wù)項目？
答案：
①打字和復(fù)??；
②接收、發(fā)傳真和特快專遞；
③代辦郵件、長途電話掛發(fā)業(yè)務(wù)；
④記錄賓客消費，及時轉(zhuǎn)往前廳收銀處或即時收費。
問答題
【簡答題】前臺結(jié)帳員怎樣為賓客辦理離店服務(wù)？
答案：
①當賓客前來辦理離店手續(xù)時，結(jié)帳員應(yīng)禮貌地問清房號，出示其帳單，并詢問有否剛發(fā)生的費用，主要是客房內(nèi)使用話單。
