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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】與客人交談的技巧？
答案：
①保持適當(dāng)距離（與陌生人交談的間距為1.5米）；
②學(xué)會(huì)贊美；
③富于幽默；
④善于傾聽(tīng)。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】酒店前臺(tái)分房的原則？
答案：
①根據(jù)旅客的不同特點(diǎn)、要求，滿足其需求；
②有利于飯店的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)。
