判斷題

在機(jī)場(chǎng)內(nèi)沒(méi)有接到客人時(shí)應(yīng)立即與飯店接待處取得聯(lián)系，飯店再通過(guò)正確的處理辦法據(jù)情況辦理。

答案：正確

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變更辦理服務(wù)，做好變更單的填寫，記錄取消預(yù)訂代理人的姓名及聯(lián)系電話，提供取消預(yù)訂號(hào)，如有問(wèn)題可以在原預(yù)訂單上涂改即可。

答案：錯(cuò)誤

大型飯店一般都有VIP客人接待服務(wù)，對(duì)于VIP客人的等級(jí)分類只有總經(jīng)理才能確定。

答案：錯(cuò)誤