填空題

VIP客人接待中當貴賓抵店前4小時，客房部須按照“貴賓接待通知單”的要求完成對貴賓房間的準備，并檢查整改完畢，特級、A級貴賓由（）檢查，B級貴賓由（）以上人員檢查。

答案：客房部經(jīng)理；客房部主管級

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飯店通常都設有商務中心，為客人提供（）、（）、（）、（）、文件抄寫核對、（）等服務。

答案：打?。粡陀?；傳真；翻譯；會議記錄

飯店賬單一般分為幾種：（）即為某一房號住客建立的單獨賬目；（），即為團隊住客建立的總賬目；（），即為非住店客人在店內消費建立的單獨賬目。

答案：住客分房賬；團隊總賬；非住客賬