判斷題

定付房押金方式是前廳部接待住店客人的重要工作步驟之一，其目的是為了決定客人住店期間的信用限額，及加快退房結(jié)賬時的速度。

答案：正確

你可能感興趣的試題

接聽電話的方法左手拿電話，左手拿筆聆聽并記錄。

答案：錯誤

接受客人投訴時需詢問賓客的姓名和房號；與賓客保持目光接觸，以示尊重；站在關(guān)心、同情的角度上，平和、禮貌、冷靜、耐心地認(rèn)真傾聽準(zhǔn)確地了解細(xì)節(jié)和具體情況；做好記錄。

答案：正確