問答題

【簡答題】客人要求轉電話到房間時應該怎樣操作?要求轉到總經(jīng)理分機時如何操作?

答案: 外線要求轉入到客房,首先要核對住店客人的姓名,核對正確且經(jīng)客人確認后才可轉電話過去。另外如果客人是保密入住的除了不轉電話...
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判斷題

服務員接聽完客人的電話后應立即掛線。

答案: 錯誤
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