問答題

【簡答題】客人要求轉(zhuǎn)房時應怎樣操作？

答案：客人要求轉(zhuǎn)房時要了解客人轉(zhuǎn)房的原因，如果是房間問題，要立即幫客人轉(zhuǎn)房，如果客人是因為住了高價房想換低價房要補差額。同時在...

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【簡答題】試述排房時注意事項有哪些？

答案：排房時應注意：
1、按照客人要求排房，如果做不到，在客人入住時向客人解釋。
2、如果是訂幾間房一起的...

【簡答題】賓客不在時的轉(zhuǎn)房程序有哪些？

答案：客人不在時，幫客人轉(zhuǎn)房必須經(jīng)客人同意并問清客人是否有特別貴重的東西，客人同意后，并要求保安、服務員和前臺管理人員在場，幫...