A.對(duì)比較復(fù)雜的問訊可以做些記錄 B.總臺(tái)事先做好交通,娛樂,餐飲,商務(wù),醫(yī)療等周邊情況的問訊資料庫(kù) C.對(duì)比較復(fù)雜的問題,可以給賓客一個(gè)回復(fù)的時(shí)間,15分鐘內(nèi)回復(fù) D.首問責(zé)任制式服務(wù)的意思就是接受賓客詢問時(shí)必須要回答