判斷題

在與客人進行語言交流時，可主動詢問客人的家庭情況，增進與客人的關系。

答案：錯誤

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客史檔案是飯店對于曾在飯店消費的客人在個人料、消費記錄、信用狀況及特殊要求等方面所做的歷史記錄。

答案：正確

某飯店出租客房數(shù)為600間，可出租客房總數(shù)為1000間，則客房出租率是60%。

答案：錯誤