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單項選擇題

在集團專線業(yè)務中省內跨地市AA專線專線的故障恢復時間是（）小時。

A、2
B、4
C、5
D、8

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單項選擇題

在集團專線業(yè)務中雙跨集團客戶和省級集團客戶服務等級默認為銀牌服務，其中重點集團客戶對應于（）服務。

A、金牌級
B、銀牌級
C、銅牌級
D、普通級

單項選擇題

集團專線業(yè)務中客戶服務等級由（）依據(jù)SLA中客戶等級與服務等級對應關系的相關規(guī)定，綜合考慮客戶貢獻度、客戶需求及客戶的重要程度等，提供服務等級建議，由網(wǎng)絡部受理，依據(jù)現(xiàn)網(wǎng)規(guī)模和維護能力，對建議予以審核。如雙方存在異議，則通過協(xié)商解決。

A、網(wǎng)絡部
B、工程建設部
C、集團客戶部
D、市場部

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