單項(xiàng)選擇題

處理客戶投訴時(shí)，（）是客戶服務(wù)的基礎(chǔ)。

A.及時(shí)反饋
B.有效溝通
C.業(yè)務(wù)熟練、準(zhǔn)確
D.提供有效的解決方案

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