多項選擇題

客戶經(jīng)理一對一談判的特點（）

A.即時性
B.非正規(guī)性
C.系統(tǒng)性
D.差異性

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多項選擇題

客戶經(jīng)理一對一服務策略中全方位服務體系的內(nèi)容包括：（）

A.客戶服務為導向的企業(yè)文化
B.對競爭對手應變快速
C.客戶服務機構
D.客戶服務項目及實施

多項選擇題

客戶經(jīng)理一對一服務策略中快速反應策略的內(nèi)容包括：（）

A.信息反應快速
B.對競爭對手應變快速
C.客戶投訴處理快速
D.客戶服務過程快速