問答題

【簡(jiǎn)答題】持用通勤、通學(xué)乘車證準(zhǔn)乘列車等級(jí)上有何規(guī)定？

答案： 持用通勤乘車證準(zhǔn)乘各種旅客列車（國(guó)際列車除外）。持用通學(xué)乘車證準(zhǔn)乘快車和普通旅客列車
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【簡(jiǎn)答題】乘車證分哪九類？
答案： 硬席全年定期乘車證；
軟席全年定期乘車證；
硬席臨時(shí)定期乘車證；
軟席乘車證；
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【簡(jiǎn)答題】對(duì)旅客做到“三要、四心、五主動(dòng)”的 基本要求是什么？
答案： 三要：接待旅客要文明禮貌，糾正違章要態(tài)度和藹，處理問題要實(shí)事求是；
四心：接待旅客熱心，解答問題耐心，接受意見...
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