判斷題

呼叫中心是客戶關系管理系統(tǒng)的一個主要功能，其任務是向客戶提供實時的銷售和服務支持。

答案：正確

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分銷需求計劃DRP，也稱配送需求計劃，它是流程企業(yè)銷售與配送業(yè)務自動化的核心。

答案：正確

訂單處理是配送中心信息系統(tǒng)的基本功能，其主要任務是貨物訂購信息及資料的處理。

答案：正確