判斷題

完美訂貨（perfect order）即供應(yīng)商以及時(shí)和無差錯(cuò)的方式向顧客提供百分之百的存貨的可得性。

答案：正確

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顧客需求比產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量更重要。

答案：錯(cuò)誤

作為企業(yè)，在為客戶提供服務(wù)的時(shí)候，也在不斷地去了解客戶對(duì)于服務(wù)的期望值是什么，而后根據(jù)自己對(duì)于客戶期望值的理解去為客戶提供服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤