A、物流服務是企業(yè)銷售差別化戰(zhàn)略重要一環(huán) B、流服務水平應以成本為第一要素,在此前提下再來考慮滿足顧客需求 C、物流服務水平與物流成本是此消彼長的關系 D、物流服務是有效連接供應商批發(fā)商和零售商的重要手段 E、物流服務就是要最大化滿足客戶需求,而不必考慮成本 F、物流服務水準的確立對經營績效有重大影響
A、訂單處理 B、品質保證 C、處理客戶投訴 D、服務咨詢 E、技術培訓 F、溫度保證
A、建立更為科學的物流服務機制 B、物流部門應定期對物流服務進行評估 C、為了擴大銷售應該無限制地接受顧客對于物流服務的要求 D、現(xiàn)在的物流服務要放在社會系統(tǒng)的大范圍內來考慮 E、以成本為首要考慮因素,在此前提下,再來實現(xiàn)對客戶的滿足 F、以滿足客戶為首要考慮因素,在此前提下,再來考慮成本