單項選擇題

電力市場服務(wù)主體是指依法與供電企業(yè)建立供用電關(guān)系的（），亦稱為電力客戶。

A.企業(yè)；
B.個人；
C.電能消費者；
D.電力用戶

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單項選擇題

柜臺服務(wù)人員應(yīng)至少提前（）分鐘上崗，做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備。

A.5；
B.10；
C.15
D.20

單項選擇題

電力企業(yè)通過媒體宣傳、窗口服務(wù)和產(chǎn)品展示等手段在全社會和銷費者中樹立電力產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、可靠、價格合理的行象屬于（）

A.形象營銷策略；
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略；
C.市場開拓策略；
D.推進(jìn)需求側(cè)管理。