多項選擇題

電力客戶服務運營管理的構成包含（）等要素。

A.服務主體；
B.服務客體；
C.服務內容；
D.服務技術手段

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多項選擇題

企業(yè)可以通過（）讓客戶輕松得到有關用電信息。

A.指定更多的人員接聽服務電話；
B.建立企業(yè)網站；
C.設立語音信箱；
D.發(fā)放企業(yè)宣傳材料。

多項選擇題

電力營銷活動具有很強的（）

A.政策性
B.社會性
C.信息性
D.服務性

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