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問答題
【簡答題】旅游事故按性質(zhì)劃分有哪幾類？
答案：
1.安全性旅游事故，指涉及游客人身、財產(chǎn)安全的事故，包括造成游客人身重傷和死亡的事故，旅游住宿、交通、游覽、餐飲、娛樂、...
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問答題
【簡答題】有一位美國游客，因家人去世要求馬上離團回國，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？
答案：
1.立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報，再根據(jù)旅行社意見與領(lǐng)隊協(xié)商該客人的退團事宜。
2.意見一致后，與票務(wù)公司聯(lián)系，購買...
2.意見一致后，與票務(wù)公司聯(lián)系，購買...
問答題
【簡答題】游客中途要求退團，導(dǎo)游員如何應(yīng)對？
答案：
1.游客因患病，或家中有急事，或工作上急需等特殊原因，要求提前離團并終止旅游活動，導(dǎo)游員應(yīng)及時匯報，經(jīng)接待方旅行社與組團...
