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【簡答題】旅游事故按性質(zhì)劃分有哪幾類?
答案:
1.安全性旅游事故,指涉及游客人身、財產(chǎn)安全的事故,包括造成游客人身重傷和死亡的事故,旅游住宿、交通、游覽、餐飲、娛樂、...
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【簡答題】有一位美國游客,因家人去世要求馬上離團回國,導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?
答案:
1.立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報,再根據(jù)旅行社意見與領(lǐng)隊協(xié)商該客人的退團事宜。
2.意見一致后,與票務(wù)公司聯(lián)系,購買...
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【簡答題】游客中途要求退團,導(dǎo)游員如何應(yīng)對?
答案:
1.游客因患病,或家中有急事,或工作上急需等特殊原因,要求提前離團并終止旅游活動,導(dǎo)游員應(yīng)及時匯報,經(jīng)接待方旅行社與組團...
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