問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】不同年齡的游客有什么不同的心理和行為特征？

答案： 1.青年游客精力充沛，好奇心強(qiáng)，表現(xiàn)欲強(qiáng)，好沖動(dòng)，情緒化，喜歡與導(dǎo)游員交談。
2.中年游客比較務(wù)實(shí)，經(jīng)常比較包...

你可能感興趣的試題

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】不同性別的游客有什么不同的心理和行為特征？

答案： 1.女性游客通常比較謹(jǐn)慎，紀(jì)律性強(qiáng)，喜歡傾聽(tīng)，樂(lè)意與風(fēng)趣幽默、輕松活潑的導(dǎo)游員相處，感情豐富，容易受感染，熱衷購(gòu)物，看中...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】當(dāng)一個(gè)旅游團(tuán)出現(xiàn)意見(jiàn)相左的情況時(shí)，導(dǎo)游員如何處理？

答案：導(dǎo)游員應(yīng)盡量尋找可以兼顧二者利益的辦法。如無(wú)法兼顧時(shí)，導(dǎo)游員就要與領(lǐng)隊(duì)、全陪進(jìn)一步商量，同意全團(tuán)意見(jiàn)。在處理這一狀況時(shí)，...