多項選擇題

服務(wù)是由供方進行的或由營運單位完成的工作，其中由營運單位完成的工作有（）。

A.檢查
B.無損檢驗
C.運行
D.維護和修理
E.修理或安裝

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單項選擇題

質(zhì)量是是一組（）滿足要求的程度。

A.標準化要求
B.固有特性
C.可靠性數(shù)據(jù)
D.準確度、精確度

多項選擇題

每一物項和服務(wù)的質(zhì)量是由（）的特性決定的。

A.客戶期望
B.客戶要求
C.可鑒別
D.可測量
E.可定性