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一個具有高服務質量的現代酒店只要有現代化的客房、餐廳及各種服務規(guī)程,還有靈活方便的經營服務項目即可。
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酒店服務的對象是人而不是物,要事先進行質量檢驗,通過了檢驗才能進行服務。
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酒店與營銷對象之間關系最穩(wěn)定的是社交關系型。
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