判斷題

互相施禮時所使用的語言使肢體語言。

答案：錯誤

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在接受客人投訴時，首先要承認客人投訴的事實。

答案：正確

前廳部必須始終保持與飯店其他部門的聯(lián)系，加強溝通協(xié)調(diào)。

答案：正確