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單項選擇題

（）是指質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。

A.質(zhì)量控制
B.質(zhì)量管理
C.質(zhì)量保證
D.質(zhì)量策劃

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單項選擇題

服務(wù)質(zhì)量特性是服務(wù)產(chǎn)品所具有的（）。

A.外在特性
B.內(nèi)在特性
C.直觀特性
D.表面特性

單項選擇題

售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當承擔（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量責任
B.產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任
C.產(chǎn)品責任
D.產(chǎn)品瑕癖擔保責任

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