問答題

【簡答題】根據(jù)《商業(yè)銀行理財產(chǎn)品銷售管理辦法》，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立全面、透明、快捷和有效的客戶投訴處理體系，具體應(yīng)當(dāng)包哪些？

答案：（一）有專門的部門受理和處理客戶投訴；
（二）建立客戶投訴處理機制，至少應(yīng)當(dāng)包括投訴處理流程、調(diào)查程序、解決方...

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【簡答題】各商業(yè)銀行對于網(wǎng)銀客戶信息泄漏風(fēng)險防控有哪些要求？

答案：一、是盡快評估此類攻擊對網(wǎng)銀系統(tǒng)的危害，查找驗證碼等當(dāng)前安全機制存在的問題，及時調(diào)整安全策略。
二、是建立有效...