多項選擇題

在辦理銀行卡業(yè)務(wù)中，未按規(guī)定及時辦理（）、（）的，造成不良后果的，給予有關(guān)責任人員警告至記大過處分。

A、查詢
B、查復
C、答復
D、投訴

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單項選擇題

農(nóng)行分行信用卡從業(yè)人員劉某，對下級行通過查詢查復系統(tǒng)反映的客戶調(diào)賬要求，未予及時響應(yīng)，導致客戶投訴至媒體，對農(nóng)行聲譽造成負面社會影響。請指出應(yīng)給予有關(guān)責任人員何種處分。（）

A、記大過，解除合同
B、撤職，開除
C、警告至記大過
D、解除勞動合同

多項選擇題

在辦理銀行卡業(yè)務(wù)中，未按規(guī)定（）或（），給予有關(guān)責任人員警告至記大過處分。

A、對高風險賬戶進行止付
B、對高風險賬戶進行追索
C、未執(zhí)行高風險客戶止付制度
D、未執(zhí)行透支追索制度