單項(xiàng)選擇題

呼叫中心的初始階段是（）。

A、人工應(yīng)答階段
B、人工應(yīng)答兼語音自助階段
C、基于CTI技術(shù)的服務(wù)階段
D、網(wǎng)絡(luò)多媒體服務(wù)階段

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