填空題

服務(wù)用語要求，（）、（）。說話力求語言完整、準(zhǔn)確、貼切，注意選擇詞語。

答案：表達(dá)恰當(dāng)、稱呼確切

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填空題

遵循（）原則。大客戶經(jīng)理和大客戶進(jìn)行語言交流時(shí)，無論何時(shí)何地，都要以（），以實(shí)為要，以真為先。

答案：誠(chéng)實(shí)性、誠(chéng)為本

填空題

遵守（）性原則。大客戶經(jīng)理在服務(wù)過程使用語言，往往是為了實(shí)現(xiàn)一定的（）。

答案：目的、目的