判斷題

無法與客戶達(dá)成共識時，禮貌用語為“對不起，這是我們公司的規(guī)定，我不能違反?！?。

答案：錯誤

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判斷題

當(dāng)客戶所辦理業(yè)務(wù)不屬于自己職責(zé)時，禮貌用語為“對不起，這個業(yè)務(wù)不歸我管，請找別人吧。”

答案：錯誤

判斷題

請求客戶配合時：禮貌用語是“對不起，我沒有聽清您的問題，麻煩您再說一遍，好嗎？謝謝!”。

答案：正確