A.客戶(hù)管理卡B.客戶(hù)地址分類(lèi)表C.客戶(hù)資料卡D.客戶(hù)等級(jí)分類(lèi)表
A.問(wèn)卷調(diào)查侵犯性小,而且能對(duì)采訪(fǎng)對(duì)象的身份完全保密B.不存在距離問(wèn)題,問(wèn)卷發(fā)放的方法很多,有郵寄、傳真、送上門(mén)、銷(xiāo)售人員代發(fā)和代收C.便于借助物品,比如提示卡、照片、產(chǎn)品或服務(wù)的樣本等,啟發(fā)采訪(fǎng)對(duì)象和幫助采訪(fǎng)對(duì)象回憶D.成本低,支出費(fèi)用主要是調(diào)查問(wèn)卷的印制和派發(fā)人員的工資;不需要具有高素質(zhì)的采訪(fǎng)者,消除了因采訪(fǎng)者經(jīng)驗(yàn)不足引起的信息失真的偏差
A.優(yōu)選法分析B.有效工時(shí)利用率分析C.問(wèn)題分析D.方法分析