名詞解釋

配送計劃

答案：

指未來行動的配送方案，有三個方面的屬性，關于未來的、付出行動實施的、是一種方案。

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退貨作業(yè)

答案：

配送活動中由于配送方和用戶方關于配售的異議進行的處理活動。

送貨作業(yè)

答案：

利用配送車輛把客戶的商品從配送中心送到用戶手中的過程。