單項選擇題

當員工有抱怨時，可以找一個單獨的環(huán)境，讓他無所顧忌地傾訴，網(wǎng)點負責(zé)人所需做的就是（）。

A.說教
B.批評
C.記錄
D.傾聽

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單項選擇題

網(wǎng)點負責(zé)人批評員工一定要從客觀事實出發(fā)，堅持（）。

A.指標第一
B.就事論事
C.效益優(yōu)先
D.根據(jù)自己看法

單項選擇題

網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)當適當創(chuàng)造機會及時對（）的工作給予肯定。

A.員工
B.上級
C.平級
D.自己