單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理著裝專業(yè)化和送貨車輛整潔、美觀在SERVQUAL模型中屬于（）指標(biāo)。

A.個(gè)性化關(guān)懷
B.有形性
C.確實(shí)性
D.可靠性

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單項(xiàng)選擇題

品牌組合實(shí)現(xiàn)的路徑不包括（）。

A.品牌創(chuàng)造
B.品牌聯(lián)想
C.品牌兼并
D.品牌聯(lián)盟

單項(xiàng)選擇題

為了促進(jìn)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有效激勵(lì)員工，需要建立完善的（）機(jī)制。

A.營(yíng)銷目標(biāo)考核
B.營(yíng)銷服務(wù)考核
C.營(yíng)銷過程考核
D.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)考核