你可能感興趣的試題

中國(guó)零售銀行服務(wù)面臨的最大挑戰(zhàn)包括：（）

A.服務(wù)價(jià)格收費(fèi)偏高
B.總體服務(wù)水平仍然偏低
C.多數(shù)銀行客戶(hù)流失嚴(yán)重
D.客戶(hù)關(guān)系仍以簡(jiǎn)單關(guān)系為主
E.服務(wù)資源浪費(fèi)嚴(yán)重

多項(xiàng)選擇題

《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范（試行）》規(guī)定，大堂經(jīng)理的服務(wù)職責(zé)包括：（）

A．引導(dǎo)分流客戶(hù)，維持營(yíng)業(yè)秩序
B．處理客戶(hù)意見(jiàn)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系
C．做好業(yè)務(wù)咨詢(xún)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D．了解客戶(hù)需求，創(chuàng)新服務(wù)手段
E．營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品，拓展服務(wù)渠道

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前環(huán)境應(yīng)保持整潔、有序，嚴(yán)禁（）。

你可能感興趣的試題

中國(guó)零售銀行服務(wù)面臨的最大挑戰(zhàn)包括：（）

《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范（試行）》規(guī)定，大堂經(jīng)理的服務(wù)職責(zé)包括：（）

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前環(huán)境應(yīng)保持整潔、有序，嚴(yán)禁（）。

《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范（試行）》規(guī)定，大堂經(jīng)理的服務(wù)職責(zé)包括：（）