多項(xiàng)選擇題

根據(jù)峰終定律，服務(wù)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)必須注重（）。

A.客戶(hù)峰值時(shí)刻的核心需求
B.服務(wù)過(guò)程的終點(diǎn)體驗(yàn)
C.客戶(hù)峰值時(shí)刻的需求
D.服務(wù)過(guò)程的關(guān)鍵體驗(yàn)

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