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A.它按一定百分比，將考評者強(qiáng)制分配到好中差等多個類別
B.類別一般是五類，從最優(yōu)到最差的具體百分比可根據(jù)需要確定
C.它能比較員工差別，并在診斷績效問題時提供準(zhǔn)確可靠的信息
D.可避免考評者過分嚴(yán)厲或者過分寬容的情況發(fā)生，客服平均主義

A.總流程設(shè)計
B.具體標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計
C.總方法設(shè)計
D.具體程序設(shè)計