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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)處理顧客的索賠要求屬于（）。

A.單純服務(wù)
B.附屬服務(wù)
C.事務(wù)性服務(wù)
D.便利性服務(wù)

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，產(chǎn)品越區(qū)銷售被稱為（）。

A.銷貨
B.易貨
C.竄貨
D.理貨

單項(xiàng)選擇題

一位銷售人員敲開顧客辦公室的門，顧客說：“對(duì)不起，我很忙，沒有時(shí)間和你談話。”銷售人員說：“正因?yàn)槟忝?，你一定想過要設(shè)法節(jié)約時(shí)間吧。我們的產(chǎn)品可以幫助你節(jié)省時(shí)間，為你創(chuàng)造閑暇的機(jī)會(huì)?！变N售人員所采用的處理顧客異議的策略是（）。

A.轉(zhuǎn)折處理法
B.委婉處理法
C.以優(yōu)補(bǔ)劣法
D.轉(zhuǎn)化處理法

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